风平了,雨停了,一看推送我没了!

  • 日期:08-21
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  最美应用昨天我要分享image.php?url=0MvXz5JVfh* 本文转载自「知群增长研究院」 不知道有没有朋友记得唐山曾经出现「僵尸」的微博推送?

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问题较大的推送上了微博热搜,并为此向「广大网友」道了歉...

  互联网届有大事情发生,探长不得不从闭关中途出关来给各位说一说,真是闭个关都不省心呀~“812”事件昨天中午朋友给探长发了张截图,开始探长以为这是 P 的图,毕竟这种严重问题可不是闹着玩的:

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  但是,当探长看完微博上腾讯视频发布的道歉信后,才发现原来截图是真的,腾讯视频竟然真的做出了这种事情。

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  在腾讯视频 App 的致歉推送中,探长的职业病又犯了,不得不来说一说致歉内容。先说在 push 推送中,为何只向「山东网友」致歉呢?之前的错误推送中说的可是「全省人民」,那可不止是山东网友呀!再说一说微博内容,又改成了向「广大网友」致歉,自始至终没有一个关于「非网友」的字词出现...好像在腾讯视频工作人员的眼里就只有「网友」了?我国网民虽多,山东网民虽多,但是不上网的人民肯定还有不少呀,那些人民你们就不道歉吗?台风「利奇马」已造成我国多省市受灾,在举国共同面对自然灾害期间,出现这样的错误的确会令人愤慨。虽然说人非圣贤孰能无过,对于工作人员也不能太苛责,但是有些错误一旦犯了肯定会造成严重的影响,不仅仅是事后道歉就能解决的。

  昨天中午探长看到腾讯视频发布微博后就预感到肯定要上热搜了,果不其然在下午时间段这一事件就上了热搜榜,不过不久后热度逐渐削减,随后退出热搜榜,探长不得不佩服腾讯的公关效率还是很高的。

  image.php?url=0MvXz5IBTO网友评论

  既然腾讯视频这么重视网友,那我们再来看看网友们是怎么说的吧,以下是探长在各大应用商店截图了部分对于腾讯视频 App 的评论。

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  网友们的力量总是很强大的,从图中可以看出腾讯视频 App 在各大应用市场的评论区已经被攻陷。

  就在探长观察 App Store 评分情况时,还额外看到了在 7 月 29 日是腾讯视频 App 的差评急剧增加的情况,找了找新闻,原来是因为影视剧《陈情令》的大结局,在腾讯视频 App 中,VIP 用户还需要单独点播才能提前观看大结局,引起的网友反对貌似比昨天的事件更为激烈。

  image.php?url=0MvXz5cVrH尾巴

  网友们通过大量评价,拉低其应用评分这让探长不得不想起了前一阵的每日优鲜,因其在版本更新日志中的不当文案,遭到用户集体差评,评分从 4.5 分拉低到的 1.3 分。

  在外工作大家都不易,犯错改正可以谅解,但探长认为这么严重的错误只在微博和 push 里致歉可不够呀,企业还是要勇于承担社会责任的,为什么会有那么多人在骂?我们不能做到尽善尽美,但能不能持续优化用户体验,让持反对意见的人越来越少呢。

  小美说

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